Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | ASAD Asistencia en Salud Domiciliaria SAS (“ASADIPS”) |
|---|---|
| NIT | 900603116-9 |
| Dirección | Carrera 4B # 36-37 |
| Teléfono | 260 3577 |
| Correo para asuntos de datos personales | servicioalcliente@asadips.com |
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las normas colombianas sobre historia clínica, y complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales general de ASADIPS.
2. Alcance y a quién aplica
Aplica a la plataforma web cuidadores.asadips.com y a la app “Cuidadores ASADIPS” para Android y iPhone (que muestra la misma plataforma). Es una herramienta de uso interno: solo pueden ingresar los cuidadores y el personal administrativo a quienes ASADIPS crea una cuenta. No está abierta al público.
Los titulares de los datos son: (a) los pacientes atendidos por ASADIPS y (b) los usuarios de la plataforma (cuidadores y personal administrativo).
3. Datos que tratamos
| De los pacientes |
Identificación (tipo y número), nombres y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, sexo e identidad de género,
estado civil, grupo sanguíneo (RH), escolaridad, ocupación, zona, estrato o nivel, datos de afiliación
(régimen, EPS o entidad, ARL, fondo de pensión, convenio, contrato), dirección, barrio, municipio,
teléfonos, correo electrónico, persona de contacto y ubicación geográfica del domicilio. Historia clínica: notas de evolución, signos vitales, plan y administración de medicamentos, fotografías y documentos adjuntos (por ejemplo, de curaciones u órdenes médicas) y adendas. |
|---|---|
| De los usuarios (cuidadores y personal administrativo) | Nombre, usuario, correo electrónico, teléfono, rol, firma digital (imagen), contraseña (se guarda cifrada, nadie puede leerla), citas asignadas y notas registradas. |
| Generados al usar la plataforma | Ubicación GPS del cuidador en el momento de guardar cada nota (latitud, longitud y precisión) y su distancia al domicilio del paciente; registro de auditoría (fecha y hora, acción realizada, dirección IP y navegador) de inicios de sesión, consultas, impresiones, cambios y exportaciones. |
No usamos herramientas de publicidad ni de analítica de terceros, y no recolectamos contactos, mensajes, llamadas, historial de navegación ni datos de otras aplicaciones del celular.
4. Permisos del celular
| Ubicación | Se solicita solo al guardar una nota de evolución, para confirmar que la atención se registró en el domicilio del paciente. La app no rastrea la ubicación en segundo plano ni en ningún otro momento. Si el usuario no la concede, la nota puede guardarse sin ubicación y queda marcada para revisión. |
|---|---|
| Cámara y fotos | Solo cuando el usuario decide adjuntar una foto o documento a una nota. La app no accede a la galería por su cuenta. |
| Almacenamiento del navegador | Se usa una cookie de sesión para mantener la sesión iniciada y se guarda en el propio celular el borrador de la nota que se está escribiendo, para no perderlo si se cae la conexión; se borra al guardar la nota. Por privacidad, la app no guarda en el celular páginas con datos de pacientes. |
5. Finalidades
- Programar y asignar las visitas domiciliarias a los cuidadores.
- Registrar y conservar la historia clínica de los pacientes, conforme a la normativa de salud.
- Hacer seguimiento clínico: alertas de signos vitales fuera de rango y de citas no atendidas.
- Verificar la prestación del servicio en el domicilio del paciente (ubicación al guardar la nota).
- Elaborar reportes e indicadores de calidad y cumplimiento del servicio, y soportar la facturación y los reportes ante las entidades de salud contratantes y las autoridades.
- Administrar las cuentas de usuario, la seguridad de la plataforma y la trazabilidad de los accesos (auditoría), y atender requerimientos legales.
Los datos no se usan para fines comerciales, publicitarios ni de elaboración de perfiles distintos a los aquí descritos.
6. Datos sensibles y datos de menores de edad
Los datos de salud son datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Su tratamiento se realiza con la autorización del titular o de su representante, obtenida al vincularse al servicio, y en cumplimiento de las obligaciones legales de ASADIPS como prestador de servicios de salud. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo en los casos exceptuados por la ley; sin embargo, la historia clínica es obligatoria para la prestación del servicio de salud.
Cuando el paciente es menor de edad, la autorización la otorga su representante legal y el tratamiento respeta el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
7. Con quién compartimos datos
- Dentro de ASADIPS: cada usuario ve solo lo necesario para su labor. Un cuidador ve sus propios pacientes, citas y notas; el personal administrativo autorizado ve la información de todos.
- Entidades de salud y autoridades: EPS, entidades contratantes y autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley o el contrato de prestación de servicios lo exijan.
- Proveedores tecnológicos: el proveedor de alojamiento (hosting) del servidor donde funciona la plataforma y los servicios de distribución de componentes de la página (por ejemplo, bibliotecas de estilos y gráficos), que reciben solo datos técnicos de conexión como la dirección IP. Actúan como encargados, con obligaciones de confidencialidad.
ASADIPS no vende ni alquila datos personales.
8. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) entre el celular o computador y el servidor.
- Contraseñas guardadas con cifrado irreversible y política de contraseñas seguras.
- Acceso por roles, cierre de sesión por inactividad y bloqueo tras intentos fallidos de ingreso.
- Firmas, fotos y documentos adjuntos accesibles solo con sesión iniciada y según el rol.
- Registro de auditoría de consultas, impresiones, cambios y exportaciones de información clínica.
- Las notas no se modifican: las correcciones se hacen mediante adendas con fecha y autor.
9. Tiempo de conservación
La historia clínica se conserva por el tiempo que exige la normativa colombiana de historia clínica (actualmente, mínimo quince (15) años contados desde la última atención). Los demás datos se conservan mientras exista la relación con el paciente o con el usuario y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contractuales o de auditoría. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
10. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. La historia clínica no puede suprimirse durante el término legal de conservación.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite ante ASADIPS.
11. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud al correo servicioalcliente@asadips.com o por escrito a la dirección indicada en el numeral 1, con: nombre e identificación del titular (o de su representante, con el documento que lo acredite), descripción de la solicitud, dirección o correo para la respuesta y los documentos que quiera hacer valer.
- Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
Para obtener copia de la historia clínica aplican, además, los requisitos de la normativa de salud.
12. Cuentas de usuario
Las cuentas de la plataforma las crea ASADIPS para sus colaboradores; no es posible registrarse desde la app. Para desactivar o eliminar una cuenta, el usuario puede solicitarlo a su coordinador o al correo servicioalcliente@asadips.com. Al desactivarla se pierde el acceso de inmediato. Las notas clínicas registradas por el usuario se conservan como parte de la historia clínica de los pacientes, por obligación legal.
13. Cambios a esta política
ASADIPS puede actualizar esta política. Los cambios importantes se informarán a los usuarios en la plataforma, y la versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de vigencia.
Versión 1.0 · 28 de septiembre de 2026 · ASAD Asistencia en Salud Domiciliaria SAS